Konferensen som är den fjärde i raden är speciellt utformad för beslutsfattare inom kundservice och försäljning.

Vergic har äran att inleda dag två med att tala om hur en bemannad hemsida med intelligens kan erbjuda kundservice i världsklass. Sören Meelby från Vergic lyfter fram vikten av att hjälpa hemsidans besökare i rätt stund och hur hjälp till självhjälp blir allt viktigare som konkurrensfördel.

Vergic ställer ut tillsammans med sin globala partner CGI och representanter från båda företag finns på plats när konferensen bjuder på intressanta presentationer, diskussioner kring möjligheter samt nätverkande med kollegor och branschexperter.

Med utgångspunkt i den digitala agendan ska Vergic och It- och energiminister Anna-Karin Hatt diskutera de fördelar och möjligheter som Vergic’s plattform för med sig i en interaktiv realtidsdialog med medborgarna.

Vergic är ett av få bolag som It- och energiministern väljer att besöka vid sin resa till Skåne.

- Att ansvarig minister för branschens viktigaste myndighet väljer att besöka oss på Vergic ger positiva signaler till att vår plattform för interaktiv dialog har en stor framtid inom den offentliga sektorn, säger Alexander Lunde, vd Vergic.

En av målsättningarna i den e-förvaltningsstrategi som har lagts fram handlar om att sätta användarnas behov i centrum samtidigt som man tydligt vill möta medborgaren i den valda kanalen.

- Vi har sett ett tydligt intresse från den offentliga sektorn där förvaltningar och myndigheter prioriterar de målsättningar som satts i e-förvaltningsstrategin,säger Alexander. Alla myndigheter vi har träffat ser klara fördelar i att använda sig av vår plattform då denna förvandlar deras statiska hemsida till en intelligent hemsida med möjlighet att föra realtidsdialoger med besökaren.

Vergic har bland annat en patentansökt formulärshantering där medborgaren i realtid kan få hjälp av en handläggare med att fylla i formulär, ansökningar, bidragsblanketter etc. Detta effektiviserar handläggandet och den omständiga dokumenthantering många myndigheter tvingas hantera i dagsläget.

Konferensen är ett årligt evenemang speciellt utformat för beslutsfattare och experter med ansvarsområden relaterade till kontaktcenter.

Vergic har äran att inleda dagen med att tala om hur en bemannad hemsida med intelligens kan erbjuda kundservice i världsklass. Detta tillsammans med Trygg Hansas Emil Stolt, ansvarig för försäljning och service på webben. Alexander Lunde och Sören Meelby från Vergic lyfter fram vikten av att hjälpa hemsidans besökare i rätt stund och hur hjälp till självhjälp blir allt viktigare som konkurrensfördel.

Vergic representanter finns på plats när konferensen bjuder på intressanta ämnespresentationer, diskussioner kring utmaningar samt nätverkande med kollegor och andra experter.

”Faktum är att hela listan med uppstickare är värd att hålla ögonen på, eftersom många av dem mycket väl kan slå igenom inom kort. Det lovar gott inför 2013, både för Skånes näringsliv – och för alla de spännande berättelser vi kommer kunna fylla Sydsvenskan Näringsliv med” skriver Sydsvenskan (11/2 2013).

Att fler håller ögonen på Vergic är ett resultat av ett gott nätverkande och stor respons från marknaden. Under våren kommer Vergic satsa starkt med att profilera sig ytterligare på marknaden. I siktet för 2013 ligger också många intressanta affärer och en fortsatt utveckling av Vergics plattform för realtidskommunikation via webben.

Partneravtalet har tecknats för att möta den ökade efterfrågan på Vergics mjukvaruplattform som erbjuder företag och offentlig verksamhet möjlighet att analysera och i realtid kommunicera med sina webbesökare via chat, röst och video. Partnerskapet ger Vergic ytterligare bredd på marknaden samtidigt som man stärker sin geografiska närvaro i Öresundsregionen.

- Kundservice på nätet blir viktigare och viktigare, att kunna ta hand om sina kunder och erbjuda kommunikation i realtid via hemsidan är idag ett måste, säger Susanne Larsson, Affärsområdeschef på Knowit.

- Våra kunder inser vikten av att proaktivt kunna erbjuda sina besökare en dialog på nätet med så mycket mer än chat och väljer nu i större omfattning att bemanna webben med process och dialogstödjande verktyg som Vergics mjukvaruplattform erbjuder fortsätter hon.

Vergics partnerprogram ger Knowit tillgång till den support och expertis som behövs för att konfigurera, anpassa och utveckla affärskritiska integrationslösningar hos kunder i regionen. Knowit får därigenom tillgång till alla de resurser som behövs för att implementera Vergics mjukvara i sina kunders webbprojekt.

- Vi vet att starka partners med högt kunnande och bra lokal närvaro är nyckelfaktorer för att driva framgångsrika projekt hos gemensamma kunder, säger Sören Meelby, Alliance & Marketing Director, Vergic AB. Med Knowits erfarenhet och kompetens inom IT-sfären och webbintegration är Knowit ett mycket värdefullt tillskott i vårt partnernätverk.

Knowit AB (publ) är ett konsultbolag som utvecklar sina kunders affärer och verksamhet genom att skapa kreativa lösningar i gränssnittet mellan strategi, design och teknik. Med entreprenörsdrivna enheter verksamma på kundens lokala marknader erbjuder vi stor förståelse för både verksamhet och behov. Vår kultur präglas av öppenhet, entreprenörskap, hög kompetens och en vilja att ständigt utvecklas. Knowit etablerades 1990 och har idag cirka 1700 medarbetare representerade på 20 orter i Sverige och på fem i Norge samt en vardera i Estland, Finland, och Ryssland. Knowit AB (publ) är noterat på den Nordiska Börsen i Stockholm. För mer information om Knowit, besök gärna knowit.se.

We, Vergic AB, are looking for a driven .NET developer to join our development team at the office in Malmö. The team develops and maintains all the Vergic AB core business systems, which include backend integration systems and frontend applications as well as internal applications.

The core applications are hugely scalable, and exposed to major players worldwide and locally. As a young company, we have a loose development model where you will have a great deal of freedom and influence.

What’s in it for you?

• An extremely exciting job in a dynamic and global company with explosive growth in an energetic, innovative and international environment
• An opportunity to join and be part of a small and highly skilled development team that operates on the frontlines of SW technology
• A competitive compensation package with comprehensive benefits

Desired Skills & Experience

We see that you are…

• Experienced in C# and Microsoft .NET
• On the cutting edge of technologies in .NET as well as in general
• Able to work in all levels of IT development from lambda expressions to IIS setup to WinDbg
• Experienced in working with multithreaded scalable applications
• A developer with 3+ years of experience with software development, where at least 2 years are with Microsoft technologies
• Focused on good craftsmanship, architecture and quality
• Experienced in MS SQL Server 2008 (2005) and SQL
• Able to translate business needs to technical requirements and implementation
• Experienced using agile software development methods such as SCRUM

Further…

You master English fluently, both spoken and written. You describe yourself and are seen upon as a strong team player that works in a proactive and collaborative manner. You discuss solutions and ideas with a significant high-energy attitude. You have a strong understanding and interest in technology, the digital sector, as well as in new and emerging media formats. You thrive in a work environment where standards and demands are very high. You are motivated by challenges and new opportunities. Taking ownership comes natural to you.

We set up interviews immediately, do not hesitate to take the chance on this opportunity and apply already today by sending your complete application to kristin@vergic.com

Your responsibilities will include architecting our test infrastructure and the overall system testing of our core product, ps plugin.

The ideal candidate has experience from building test infrastructures and tools, working with development teams to drive test requirements, developing test automation for large projects as well as keeping accurate documentation of all activities.

What’s in it for you?

• An extremely exciting job in a dynamic and global company with explosive growth in an international environment
• An opportunity to define your own role where your ability and drive are best used
• A unique chance to play an integral role and be part of a small and brilliant group

Responsibilities

• Architect our test infrastructure and the overall system testing of our product
• Create, maintain and execute automated and manual test suites to verify SW releases
• Conduct exploratory system testing
• Reproduce offsite and onsite defects
• Work closely with development to establish engineering testing requirements
• Prepare and review test documentation to ensure full test coverage of each product component, including test plans, test cases and test reports
• Execute test cases and evaluate results
• Prepare test reports and log defects
• Provide support to development team members on testing-related issues
• Provide status to management on assignments, planned activities, issues and dependencies

You are expected to mentor junior staff in processes and product functionality, while keeping management and supervisors aware of current product stability and critical issues as they arise. You will filter issues from inside and outside the team to assess their criticality before presenting them as project risks o new tasks.

Qualifications…

• Strong knowledge of Microsoft Test Manager 2010 and Team Foundation Server 2010.
• 5+ years of related SW or product test experience as a tester
• Experience of functional testing, load testing and cross browser compatibility
• Strong data analysis skills founded in an analytical sense
• An excellent knowledge of the development lifecycle, bug resolution processes, testing in a web environment, and integration testing
• Experience of automated SW testing
• Excellent writing skills to communicate information effectively and you master English fluently, both verbally and in writing
• Prior product development and in depth hands-on, working knowledge of .NET C# and JavaScript is a plus

You describe yourself, as well as seen upon, as a strong team player but also as one who is self-motivated and able to work autonomously. You carry out your work in a proactive and collaborative manner with a significant high-energy attitude. You have exceptional analytical skill and ability to understand complex problems and generate appropriate solutions. You thrive in a work environment where standards and demands are very high, and you feel comfortable working in a fast-paced environment.

Please send your complete application (personal letter and CV) to Kristin@vergic.com

- Vi ser en stark efterfrågan av vår mjukvara säger Alexander Lunde, VD och delägare. Det senaste halvåret har varit otroligt positivt med många intressanta kunddialoger.

För att möta kundernas efterfrågan tillsätts nu en försäljningschef som ska leda bolagets samlade säljkår.

Henrik Vallentin kommer närmast ifrån IT företaget Interoute som Country Manager för Sverige och Norge. På Interoute ledde Henrik ett team av ca 40 personer utspridda över fem orter. Tidigare har Henrik även jobbat som försäljningsdirektör för Visual Conference Group som är den ledande leverantören av videokonferens och UC lösningar i norden. På Visual Conference Group började Henrik 2003 som anställd nummer åtta i bolaget och var delaktig i att bygga upp bolaget till närmare 100 anställda med en årlig orderingång på ca 400 miljoner. Visual Conference Group förvärvades i mars 2011 av Interoute.

- Genom rekryteringen av Henrik tar vi ännu ett steg i vår planerade expansion. Vi fortsätter med att rekrytera erfarna och seniora personer som varit med om att bygga och förädla mjukvarubaserade företag. Det är inspirerande att höra Henriks visioner gällande hur vi kan förbättra och utveckla vår direkta försäljningskanal som är viktigt för bolagets fortsatta expansion, säger Alexander Lunde.

Flera nya namn inom Sälj

För den internationella försäljningsutvecklingen tillsätts Magnus Histrup som närmast kommer från tjänsten som EMEA Sales Area Manager för Visonobjects. Innan dess jobbade han som Vice President Business Devlopment på Anoto. Magnus är utbildad Civilingenjör och Civilekonom och har erfarenhet av internationell sälj- och affärsutvecklingsverksamhet sedan 1999.

- Med sin långa erfarenhet av internationell försäljning och affärsutveckling, ser vi mycket positivt på att Magnus blir en del av vårt team. Han visar stort engagemang inför den resa som vi har framför oss tillsammans med våra partners, säger Alexander Lunde.

Vidare har säljteamet förstärkts med Fredrik Tengberg. Fredrik fokuserar på direktförsäljning och har erfarenhet från att sälja kommunikationslösningar.

R&D utökar med erfarna tillskott

På R&D har man förstärkt teamet med tre personer med gedigen erfarenhet.

Christian Ståhlberg är sedan den 1:e oktober anställd som senior projektledare. Christian kommer närmast från Saxo Bank A/S där han jobbat som Program Manager för IT-programmet Future State Architecture, där han drivit större skalerings- och prestandaförbättrande projekt för Saxo Banks handelssystem.

Vidare har Björn Rixman rekryterats från den danska webbkonsultfirman Kraftvaerk, där han under åtta år jobbat som designer och webutvecklare. Björns senaste uppdrag var hos Saxo Bank, där han ansvarade för koncept, UX-Design och frontendutveckling av deras mobila tradinglösningar till iPad, iPhone och Android.

Sist men inte minst har Michael Skovslund rekryterats för att förstärka Vergics Core Team. Michael har bedrivit sin egen verksamhet där han hjälpt företag som Microsoft, Nykredit och Saxo Bank. Michael har också varit IT chef och systemarkitekt på Data Scanning där han specialiserade sig på digitalisering av dokument för offentlig verksamhet.

Interactive Intelligence och svenska mjukvaruföretaget Vergic har slutit avtal om ett samarbete. Vergic kommer att tillföra Interactive Intelligence tekniska lösningar för Kontaktcenter som innebär att Interactive Intelligence till sina kunder kan erbjuda kunddialog i realtid genom ny innovativ videodialog och co-browsing*. Mjukvaran kommer även att ge ökade analysmöjligheter av webbaktiviteter.

Integrationen kommer att ske genom Interactive Intelligences Generic Objects, vilket innebär att Vergics lösning kommer vara integrerad i Interactive Intelligence universala kö för gemensam SLA-nivå och statistik.

– Vergics lösningar gör att vi kan erbjuda våra kunder direkt och personlig interaktion på webben genom en intelligent kommunikationslösning med bland annat video på ett enkelt och pragmatiskt sätt, säger Daniel Eisenberg, Nordenchef på Interactive Intelligence.

Kommunikationslösningen gör det möjligt för företag att identifiera sina kunders behov av hjälp på webben och samtidigt guida dem via den innovativa mjukvaran.

– Samarbetsavtalet med Vergic är en strategisk viktig nordisk allians med ambition att hitta en global arbetsform, säger Daniel.

Tillför mer kommunikationsmöjligheter

Vergic är ett mjukvaruföretag med fokus inom e-handel och kundservice på nätet. De gör det möjligt för företag och offentlig verksamhet att optimera sin kundkommunikation och försäljningen på sin webbplats.

– Vår teknik för realtidskommunikation via webb är ett bra komplement till Interactive Intelligence kontaktcenter-plattform. Produkten tillför utökade kommunikationsmöjligheter, statistik för webbesökare samt möjlighet till proaktiv kunddialog, säger Alexander Lunde, vd på Vergic.

Om Interactive Intelligence www.inin.se

Börsnoterade Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) är en global leverantör av lösningar för affärskommunikation inom kontakt- och callcenters, IP-telefoni och automatiserad affärsprocesser (BPA). Lösningarna kan levereras som molntjänster eller kundplacerad installation. Företaget grundades 1994 och har över 4 500 kunder världen över. Företaget placerades senast 2012 i ledarkvadranten av Gartner inom sektorn ”Contact Center Infrastructure, Worldwide Report (juni 2012)”.

Interactive Intelligence har över 1 000 anställda och med huvudkontor i Indianapolis, USA. Företaget har representerats i Sverige sedan drygt 10 år.

Kontakt

Daniel Eisenberg, Nordenchef, Tel: 0730-67 20 20 | daniel.eisenberg@inin.com

Alexander Lunde, vd, Tel: 0761-36 68 33 | alexander@vergic.com

*FAKTA: Med Vergics co-browsing ges kundservicepersonal en möjlighet att visuellt guida en besökare på webben genom att se en spegling av den specifika webbsidan där besökaren befinner sig. Vergics co-browsing kräver ingen installation och fungerar på alla plattformar såsom dator, mobil och läsplattor, vidare stödjer Vergics lösning marknadens alla webbläsare.

När Sören Meelby tillträder rollen som Alliance & Marketing Director för Vergic blir han ansvarig för att etablera en strategi gällande försäljning via partners, därutöver kommer han att ansvara för Vergics varumärke och kommunikation. Vergics ägare har stora ambitioner inför framtiden och grunden till rekryteringen är att ytterligare förstärka planen på att på global basis arbeta med partners för att sälja företagets mjukvara ps plugin.

- Med sin erfarenhet från att arbeta med partners i kombination med sin skicklighet i att leda starka varumärken, ser vi mycket positivt på att Sören blir en del av vårt team. Han visar stort engagemang inför den resa som vi har framför oss tillsammans med våra partners, säger Alexander Lunde, vd och delägare för Vergic.

Sören Meelby, 37 år, kommer närmast från tjänsten som Partner Marketing Manager för QlikTech. Han är utbildad marknadsekonom och har erfarenhet från ledande befattningar inom marknadsföring och försäljning sedan 1996.

- Jag ser fram emot att arbeta på Vergic då jag tror extremt mycket på bolaget och dess produkt ps plugin. Bolaget har en stark ägarkrets, en kärna av duktiga nyckelpersoner med gedigen kunskap om teknik och försäljning, vilket är en förutsättning för att skapa ett framgångsrikt IT-bolag. Att få vara med och leda arbetet med företagets nya partnerstrategi och samtidigt utveckla företagets varumärkesplattform är en otroligt spännande utmaning, säger Sören Meelby.

För ytterligare information, vänligen kontakta:

Alexander Lunde, vd och delägare

Tel: 0761-36 68 33

alexander@vergic.com

Sören Meelby, Alliance & Marketing director

Tel: 0735-231250

soren@vergic.com

Läs detta pressmeddelande i pdf